TicketBox · MẮT NHẮM MẮT MỞ CONCERT

Thông tin sự kiện

MẮT NHẮM MẮT MỞ CONCERT - DAY 3 (HÀ NỘI)

Ngày 01.11.2026 tại Trung tâm triển lãm Việt Nam (VEC)

I. ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN MUA VÉ:

● Khi mua hoặc nhận vé (bao gồm vé được tặng, được mua lại theo quy định của Ticketbox và/hoặc BTC), người mua/người nhận vé được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều Kiện và Điều Khoản của BTC và Quy Định Tham Gia Chương Trình được công bố tại ticketbox.vn.

● Trường hợp người mua/người nhận vé không đồng thời là Người Tham Dự, người mua/người nhận vé phải đảm bảo Người Tham Dự đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định nêu trên trước khi tham dự Chương trình.

● Ticketbox là đơn vị phân phối vé độc quyền của sự kiện:

Mắt Nhắm Mắt Mở Concert - Day 3 (Hà Nội), diễn ra vào ngày 01.11.2026 tại Sân Bắc, Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC), Ticketbox chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vé mua và vé tặng thông qua hệ thống Ticketbox (bao gồm tính năng “Tặng vé” và “Resale” trên ứng dụng). Ticketbox không chịu trách nhiệm và có quyền từ chối giải quyết các tranh chấp liên quan đến việc trao tặng, chuyển nhượng, mua bán lại giữa các bên ngoài hệ thống Ticketbox.

● Một (1) Mã Vé có giá trị sử dụng cho một (1) người và một (1) lần duy nhất.

● Quy định về độ tuổi: Sự kiện dành cho khán giả từ 14 tuổi (tất cả hạng vé).

- Người Tham Dự từ 14 tuổi đến dưới 18 tuổi phải mang giấy tờ tùy thân có hình ảnh (căn cước công dân, hộ chiếu,...). Ban Tổ Chức có quyền từ chối check-in đối với các trường hợp không đáp ứng yêu cầu về độ tuổi.

- Ban Tổ Chức có quyền yêu cầu cung cấp bổ sung tài liệu hoặc thông tin cần thiết để xác minh điều kiện tham dự. Trường hợp BTC không thể xác minh hoặc phát hiện thông tin không chính xác, Ban Tổ Chức có quyền từ chối cho Người Tham Dự tham gia sự kiện và không hoàn trả lại tiền vé.

● Vé đã mua không được đổi, trả, nâng cấp, hủy hay hoàn tiền, kể cả khi Người Mua thay đổi kế hoạch hoặc Chương trình dời ngày. BTC chỉ hoàn tiền vé trong trường hợp Chương trình bị hủy.

● BTC khuyến nghị phụ nữ mang thai, người khuyết tật và người có vấn đề sức khỏe chọn hạng vé khu vực ngồi. Người khuyết tật cần hỗ trợ vui lòng liên hệ BTC qua Email: fanservices@concert.viechannel.vn trước 03 ngày diễn ra chương trình để được bố trí lối đi ưu tiên và nhân viên hỗ trợ tại sự kiện. Người Tham Dự tự cân nhắc và chịu trách nhiệm về sức khỏe khi tham gia Chương Trình.

● Ban Tổ Chức có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Quy định tham gia chương trình, Điều Kiện và Điều Khoản nếu xét thấy cần thiết, đảm bảo không trái với nội dung mà Người Tham Dự đã đọc và đồng ý. Khi mua vé/nhận vé tham dự Chương trình Người Tham Dự được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy định tham gia chương trình, các Điều Kiện và Điều Khoản cũng như bất kỳ thay đổi nào sau đó. Trường hợp có bất kỳ thay đổi nào đối với Chương trình, Ban Tổ Chức sẽ cung cấp thông tin tại website ticketbox.vn và trên các phương tiện truyền thông của BTC.

● Người Tham Dự có trách nhiệm theo dõi thông báo chính thức từ Ban Tổ Chức/Ticketbox và kiểm tra lại thông tin vé (ngày, giờ, địa điểm, giá) trong trường hợp có thay đổi trước khi sự kiện diễn ra.

● Vé chỉ được sử dụng để tham gia Chương trình. Không mua vé cho mục đích kinh doanh, thu gom số lượng lớn nhằm mục đích trục lợi trái với quy định của BTC và Ticketbox, và không sử dụng vé cho các hoạt động khuyến mãi của hàng hóa, dịch vụ của người mua. Trong trường hợp vi phạm, BTC có quyền thu hồi vé đã mua và không hoàn lại tiền, không cho phép tham dự chương trình bằng những vé này và yêu cầu bồi thường thiệt hại. Quy định này không áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân đã đạt được thỏa thuận bằng văn bản với Công ty cổ phần Vie Channel về việc sử dụng vé để khuyến mãi.

● Trong mọi trường hợp, quyết định của BTC là quyết định cuối cùng.

II. CHÍNH SÁCH XUẤT HÓA ĐƠN CHO KHÁCH HÀNG MUA VÉ:

● Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) cho giao dịch mua vé có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và hợp lệ toàn bộ thông tin xuất hóa đơn theo yêu cầu của hệ thống tại thời điểm thực hiện giao dịch mua vé trên website.

● Trường hợp khách hàng không cung cấp, cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không hợp lệ thông tin xuất hóa đơn, giao dịch được ghi nhận là “Người mua không lấy hóa đơn”. Khi đó, hệ thống sẽ thực hiện xuất hóa đơn theo quy định pháp luật và quy trình áp dụng đối với Người mua không lấy hóa đơn.

● Khách hàng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi sai sót, thiếu sót liên quan đến thông tin xuất hóa đơn đã cung cấp. Ban Tổ chức không tiếp nhận yêu cầu bổ sung, điều chỉnh hoặc xuất thay thế hóa đơn sau khi đơn hàng đã hoàn tất, dưới bất kỳ hình thức nào.

III. QUY ĐỊNH CHECK IN:

● Người Tham Dự làm thủ tục check-in đúng khu vực do BTC quy định.

● Chỉ chấp nhận cho phép người đầu tiên quét mã Vé Sự Kiện được tham dự Chương trình và không giải quyết trường hợp có nhiều hơn một (1) Người Tham Dự check-in cùng một (1) mã vé.

● Người Tham Dự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin mã vé. Người Tham Dự check-in đúng mã vé của mình. BTC không chấp nhận cho Người Tham Dự check-in hộ người thân đi cùng.

● Mỗi Người Tham Dự chỉ được check-in và nhận 01 (một) vòng tay tương ứng với 01 (một) vé cho mỗi hạng vé.

● Khi làm thủ tục check-in, Người Tham Dự sau khi quét mã QR code thành công sẽ nhận được vòng đeo tay và quà tặng tương ứng hạng vé đã mua.

● Điều kiện hợp lệ tham gia Chương trình: (1) Đeo đúng vòng đeo tay theo khu vực trong suốt Chương trình (còn nguyên vẹn) và (2) Xuất trình Vé Sự Kiện khi được BTC yêu cầu bất kỳ lúc nào. BTC có quyền yêu cầu Người Tham Dự rời khỏi khu vực sự kiện nếu không đáp ứng đủ hai điều kiện đã đề cập trên.

● BTC chỉ cấp một (1) vòng tay duy nhất cho một (1) vé. Người Tham Dự có trách nhiệm bảo quản Vòng Đeo Tay trong suốt thời gian tham gia Chương Trình. Vòng Đeo Tay bị mất, đứt, hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn sẽ không được cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào. BTC có quyền từ chối cho Người Tham Dự ra/vào hoặc tiếp tục tham gia Chương Trình trong các trường hợp nêu trên và không hoàn trả tiền vé.

● Người Tham Dự không được phép tặng, chuyển nhượng, mua bán lại Vé Điện Tử hoặc Mã Vé Điện Tử ngoài tính năng “Tặng vé” và “Resale” chính thức trên hệ thống Ticketbox. Vòng Đeo Tay được cấp phát tại sự kiện sau khi quét mã hợp lệ, không được phép chuyển nhượng cho người khác sử dụng để ra/vào sự kiện. Trường hợp BTC phát hiện, Người Tham Dự không được phép tiếp tục tham gia Chương Trình.

● BTC có quyền từ chối và không hoàn lại tiền vé trong trường hợp Người Tham Dự check-in chưa đủ tuổi, say xỉn, hoặc trong trạng thái mất kiểm soát hay vi phạm bất kỳ quy định nào trong Quy định tham gia Chương trình này.

IV. QUY ĐỊNH THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH:

+ Chương Trình: là chương trình Mắt Nhắm Mắt Mở Concert – Day 3 (Hà Nội).

+ Người Tham Dự: là người sở hữu Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử, đủ điều kiện tham gia Chương Trình và đến tham gia Chương Trình.

A. QUY ĐỊNH CHUNG

● Quy định về độ tuổi: Sự kiện dành cho khán giả từ 14 tuổi (tất cả hạng vé).

● Quy định gửi đồ:

- Túi xách được khóa lại trước mặt người gửi.

- Không nhận giữ tài sản có giá trị, bao gồm nhưng không giới hạn: tiền mặt/ ngoại tệ, giấy tờ tùy thân, hợp đồng/ tài liệu, máy tính xách tay/ máy tính bảng, điện thoại, máy ảnh, GoPro, flycam, thiết bị ghi hình chuyên nghiệp, trang sức và các vật dụng có giá trị khác;

- Không nhận giữ các vật dụng dễ cháy nổ, chất cấm, vũ khí theo quy định pháp luật.

- Người Tham Dự có trách nhiệm tự kiểm tra và không để các tài sản nêu trên bên trong túi xách, balo hoặc vật dụng gửi giữ. BTC sẽ không giải quyết các khiếu nại liên quan đến mất mát, hư hỏng hoặc thất lạc các tài sản nêu trên, kể cả trong trường hợp các tài sản này được để bên trong túi xách, balo hoặc vật dụng gửi giữ.

- Quầy không giải quyết và chịu trách nhiệm nếu quý khách làm mất thẻ gửi đồ.

- Người Tham Dự gửi đồ kiểm tra lại số thẻ trên túi và thẻ lưu trùng khớp trước khi rời khỏi quầy.

- Quầy gửi đồ sẽ đóng sau giờ kết thúc chương trình 30 phút, Người Tham Dự vui lòng quay lại lấy đồ đúng giờ quy định. Sau thời gian này BTC không giải quyết bất kì trường hợp khiếu nại nào.

● Một (1) Mã Vé Điện Tử chỉ có giá trị sử dụng cho một (1) người và một (1) lần duy nhất.

● Vui lòng đứng/ngồi đúng khu vực và đúng vị trí số ghế ghi trên vé.

● Nghiêm cấm quay phim/ chụp hình bằng các thiết bị quay chụp chuyên nghiệp và cấm hoạt động livestream các tiết mục biểu diễn dưới mọi hình thức trong khu vực của Chương Trình. Ban Tổ Chức của Chương trình (sau đây gọi tắt là “BTC”) có quyền yêu cầu người vi phạm ra khỏi khu vực biểu diễn và không hoàn trả lại tiền vé.

● Quy định về việc ghi hình và sử dụng hình ảnh Người Tham Dự:

- Khi tham gia Chương trình, Người Tham Dự đồng ý, trong phạm vi pháp luật cho phép, cho Ban Tổ Chức và/hoặc các đơn vị, tổ chức, cá nhân được Ban Tổ Chức ủy quyền, chỉ định hoặc hợp tác cùng ghi hình, chụp ảnh, thu âm và sử dụng, sao chép, biên tập, chỉnh sửa, phát hành, truyền đạt, phân phối và khai thác hình ảnh, giọng nói của Người Tham Dự được ghi nhận trong quá trình diễn ra Chương trình để sản xuất, truyền thông, quảng bá và khai thác Chương trình và/hoặc các sản phẩm, nội dung liên quan trên mọi phương tiện, nền tảng truyền thông, kỹ thuật số, mạng xã hội và các phương thức khai thác khác theo quy định pháp luật.

- Việc sử dụng, khai thác nêu trên có thể bao gồm các hoạt động khai thác thương mại, kinh doanh, quảng cáo, tài trợ hoặc các hoạt động khác có phát sinh doanh thu, lợi nhuận hoặc lợi ích kinh tế cho Ban Tổ Chức và/hoặc các đơn vị liên quan. Người Tham Dự và/hoặc Người Mua Vé xác nhận và đồng ý rằng việc tham gia, mua vé và/hoặc chấp nhận các Điều Khoản này không làm phát sinh bất kỳ quyền yêu cầu thanh toán, thù lao, phí sử dụng hình ảnh, tiền bản quyền, khoản chia sẻ doanh thu, doanh số, lợi nhuận hoặc bất kỳ khoản lợi ích kinh tế nào khác từ Ban Tổ Chức và/hoặc các đơn vị liên quan đối với việc ghi hình, sử dụng và khai thác nêu trên. Người Tham Dự và/hoặc Người Mua Vé đồng ý không khiếu nại, yêu cầu hoặc khởi kiện đối với Ban Tổ Chức và/hoặc các đơn vị liên quan về các khoản lợi ích nêu trên, trong phạm vi pháp luật cho phép.

- Người Tham Dự xác nhận rằng mình đã được thông báo về việc Chương trình có hoạt động ghi hình, chụp ảnh, thu âm và việc hình ảnh, giọng nói của Người Tham Dự có thể được sử dụng, khai thác theo quy định tại điều khoản này; đã đọc, hiểu và đồng ý với việc ghi hình, chụp ảnh, thu âm và sử dụng, khai thác nêu trên, phù hợp với quy định của pháp luật.

● Mọi khiếu nại về vé và quyền lợi kèm vé phải được thực hiện trước thời điểm đóng cổng Check-in. Ban Tổ Chức không giải quyết đối với bất kỳ khiếu nại nào được đưa ra sau thời điểm đóng cổng Check-in.

● Tuyệt đối tuân thủ quy định của BTC và hướng dẫn của đội ngũ an ninh. Trong trường hợp Người Tham Dự có hành động quá khích, kích động đám đông, tự ý di chuyển vào khu vực sân khấu, khu vực cấm, gây mất trật tự, sử dụng chất kích thích, chất cấm, trong trạng thái mất kiểm soát hành vi … BTC có quyền yêu cầu người vi phạm ra khỏi khu vực biểu diễn hoặc nhờ cơ quan chức năng can thiệp và không hoàn trả lại tiền vé.

● Người Tham Dự đồng ý ủy quyền cho BTC/ Nhân viên y tế/ An ninh/ Người đại diện/ Nhà thầu trợ giúp vận chuyển hoặc gọi phương tiện vận chuyển đưa Người Tham Dự đến các cơ sở y tế để chữa trị (có thể bao gồm việc nhập viện, truyền máu, phẫu thuật và cấp thuốc). Người Tham Dự đồng ý chi trả toàn bộ chi phí liên quan đến việc chăm sóc, vận chuyển và điều trị của Cơ sở y tế (nếu có).

● Không phá hoại, gây thiệt hại hay trộm cắp bất kì tài sản nào trong khuôn viên sự kiện.

● Trong mọi trường hợp, quyết định của BTC là quyết định cuối cùng.

● Người Tham Dự chịu trách nhiệm theo dõi thông tin cập nhật về Chương trình tại website ticketbox.vn và các phương tiện truyền thông của BTC.

B. QUYỀN HẠN CỦA BAN TỔ CHỨC

BTC có quyền:

● Từ chối giải quyết các Vé Điện Tử và Mã Vé Điện Tử, Vòng Đeo Tay không do BTC trực tiếp phát hành.

● Chỉ chấp nhận cho phép người đầu tiên quét mã Vé Điện Tử được tham dự sự kiện. BTC từ chối giải quyết trường hợp có nhiều hơn một (1) Người Tham Dự check-in cùng một (1) mã vé. Người Tham Dự tự bảo mật Mã Vé.

● Tạm ngưng/ ngưng không cho Người Tham Dự tiếp tục tham gia Chương Trình nếu Người Tham Dự không tuân thủ những quy định của BTC.

● Không giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc trao tặng, chuyển nhượng Vé Điện Tử, bán lại Vé Điện Tử giữa các bên liên quan ngoài hệ thống Ticketbox.

● Yêu cầu không đem các hàng hóa, vật phẩm giả mạo, không chính thức liên quan đến chương trình buôn bán tại sự kiện.

● Yêu cầu không mang vật phẩm, quần áo, mũ nón, băng rôn…mang logo, biểu tượng của nhãn hàng hóa để quảng bá tại sự kiện. Ban Tổ Chức được quyền thu hồi các vật phẩm được quảng bá, bán tại sự kiện và không cho Người Tham Dự, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị có các hành động trên tiếp tục tham dự sự kiện.

● Kiểm tra Vòng Đeo Tay tại bất kỳ thời điểm nào trong lúc diễn ra sự kiện. BTC có quyền yêu cầu Người Tham Dự rời khỏi khu vực diễn ra chương trình nếu thiếu vòng đeo tay hoặc các phương tiện nhận diện khác mà Ban Tổ Chức đã cung cấp khi vào tham gia sự kiện.

● Từ chối phục vụ và không hoàn trả lại tiền vé bất kỳ trường hợp nào mà BTC đánh giá là Người Tham Dự có hành vi không phù hợp để tham gia Chương Trình.

● Trong trường hợp thực sự cần thiết vì lý do kỹ thuật, an ninh hoặc vận hành, BTC có quyền yêu cầu Người Tham Dự điều chỉnh vị trí chỗ ngồi hoặc khu vực khán đài khác. Việc bố trí chỗ ngồi mới sẽ được thực hiện trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi của tất cả khách hàng và phải đảm bảo lợi ích tương đương tối thiểu cho Người Tham Dự bị ảnh hưởng.

● Chương trình diễn ra ngoài trời và vẫn tiếp tục khi trời mưa nhỏ. BTC chuẩn bị sẵn áo mưa cho Người Tham Dự tại sự kiện và được phát khi vào cổng. Người Tham Dự không mang ô dù vào khu vực sự kiện. Khi thời tiết có nguy cơ gây mất an toàn, BTC có thể tạm dừng chương trình và hướng dẫn Người Tham Dự tại chỗ.

● Ban Tổ Chức có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung Quy định tham gia chương trình, Điều Kiện và Điều Khoản nếu xét thấy cần thiết, đảm bảo không trái với nội dung mà Người Tham Dự đã đọc và đồng ý. Khi mua vé Người Tham Dự được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy định tham gia chương trình, các Điều Kiện và Điều Khoản cũng như bất kỳ thay đổi nào sau đó. Trường hợp có bất kỳ thay đổi nào đối với Chương trình, Ban Tổ Chức sẽ cung cấp thông tin tại website ticketbox.vn và trên các phương tiện truyền thông của BTC.

C. THỦ TỤC CHECK-IN, RA VÀO CỬA

Người Tham Dự khi làm thủ tục check-in, ra vào cửa phải tuân thủ những quy định sau đây:

● Chương trình sẽ chính thức bắt đầu lúc 18:30 (thời gian bắt đầu có thể thay đổi tuỳ thuộc vào sự sắp xếp của BTC và sẽ được thông báo tại sự kiện hoặc qua các kênh truyền thông chính thức của BTC, nếu có).

● Làm thủ tục vào cửa đúng khu vực do BTC quy định.

● Cung cấp giấy tờ tùy thân có năm sinh để chứng minh Người Tham Dự đủ tuổi tham gia khi BTC yêu cầu.

● Xuất trình Mã Vé Điện Tử và nhận Vòng Đeo Tay tương ứng với chỗ đứng/chỗ ngồi trên vé.

● Các quà tặng kèm vé sẽ được phát tại cổng sau khi check-in tại sự kiện. Người Tham Dự vui lòng kiểm tra trước khi rời khỏi khu vực check-in. BTC sẽ không giải quyết trường hợp khiếu nại phát sinh sau đó.

● Người tham dự phải tuân thủ quy định về vật dụng bị cấm tại mục D. BTC có quyền yêu cầu người tham dự xuất trình các vật dụng bên trong túi xách, balo cá nhân trước khi tham gia chương trình để kiểm soát những vật dụng bị cấm này.

● Trong trường hợp cần TẠM RỜI KHU VỰC SỰ KIỆN, quý khách vui lòng thực hiện thủ tục đóng dấu giáp lai. Khi quay lại khu vực sự kiện, quý khách đảm bảo xuất trình vòng tay và dấu xác nhận trên tay còn nguyên vẹn, rõ ràng và giáp lai theo quy định của BTC. Các trường hợp không đáp ứng đầy đủ yêu cầu xác thực sẽ không được phép quay lại sự kiện.

● Tự bảo quản Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử và Vòng Đeo Tay trong suốt quá trình tham gia Chương Trình.

D. CÁC VẬT DỤNG CẤM TẠI BUỔI DIỄN MẮT NHẮM MẮT MỞ CONCERT – DAY 3 (HÀ NỘI)

Người Tham Dự không mang các vật dụng dưới đây đến sự kiện, đặc biệt là máy tính bảng, máy ảnh có ống kính rời, thiết bị ghi hình chuyên nghiệp và flycam. Quầy gửi đồ không nhận giữ các vật dụng này. Người Tham Dự mang theo vật dụng cấm phải tự xử lý trước khi vào cổng. BTC không bảo quản và không chịu trách nhiệm đối với các vật dụng này.

● Balo/túi xách có kích thước lớn hơn 25cm x 35cm x 15cm.

● Nghiêm cấm sử dụng thuốc lá/thuốc lá điện tử các loại trong khu vực sự kiện.

● Cấm không được mang và sử dụng các chất cấm (chất kích thích), đồ uống có cồn, thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng vào khu vực sự kiện.

● Vũ khí dưới bất kỳ hình thức nào.

● Gậy/que, các vật nhọn, đèn pin/ đèn laser, bút/viết, ô/dù, chân máy chụp ảnh monopod/ gậy selfie.

● Cờ led/ bảng đèn led/ áp phích/ băng cổ vũ/ bảng chỉ dẫn mang tính chất chính trị, kích động, ngôn từ không phù hợp thuần phong mỹ tục và banner lớn hơn 15cm x 40cm.

● Các loại động vật/ thú nuôi.

● Máy tính bảng/ go-pro/ ống kính chuyên nghiệp/ thiết bị chụp ảnh chuyên nghiệp hay máy ảnh có ống kính có thể tháo rời/ thiết bị ghi hình và thu âm chuyên nghiệp, flycam/drone.

● Bật lửa, diêm/hộp quẹt, pháo sáng/pháo bông/ xăng dầu, khí gas, và các loại chất dễ gây cháy nổ.

● Chai thủy tinh/ chai nhựa/ chai nhôm/ lọ thiếc/ bình giữ nhiệt các loại hay các vật chứa nhựa cứng.

● Thức ăn/ đồ uống/ ghế ngồi cá nhân từ bên ngoài vào khuôn viên sự kiện.

E. THÔNG TIN CẢNH BÁO VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Cảnh báo hiệu ứng sân khấu:

· Chương trình có sử dụng âm thanh công suất lớn, ánh sáng nhấp nháy, laser, khói và hiệu ứng hỏa thuật. Người Tham Dự có tình trạng sức khỏe nhạy cảm với âm thanh, ánh sáng, khói hoặc môi trường đông người (ví dụ Người tham dự là phụ nữ mang thai, trẻ em hoặc người có vấn đề về tim mạch, hô hấp, v.v) nên cân nhắc trước khi tham dự, lựa chọn vị trí phù hợp để theo dõi Chương Trình và chủ động sử dụng biện pháp tự bảo vệ phù hợp.

· Tại khu vực vé đứng có mật độ khán giả cao và có thể phát sinh chen lấn, do đó, Người Tham Dự cần tuân thủ hướng dẫn của Ban Tổ Chức và lực lượng an ninh. Ngoài ra, hiệu ứng hỏa thuật và hiệu ứng sân khấu có thể làm tàn, mảnh vật liệu hoặc bụi khói rơi xuống khu vực khán giả, do đó Người Tham Dự lưu ý không nhặt, không chạm vào và không giữ lại các vật liệu này để đảm bảo an toàn.

Miễn trừ trách nhiệm: BTC cam kết nỗ lực tối đa và sử dụng tất cả các biện pháp cần thiết hợp lý để đảm bảo an toàn, an ninh chung của Sự kiện và đảm bảo tuân thủ pháp luật; tuy nhiên, trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, BTC sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm đối với:

● Các tai nạn, thương tích hoặc tổn thất tinh thần khác xảy ra tại Sự kiện do Người Tham Dự không tuân theo các quy định và hướng dẫn của BTC.

● Các tổn hại về sức khỏe, tinh thần hay nhân mạng xảy ra đối với Người Tham Dự trong thời gian và không gian tổ chức Sự kiện do (i) các bệnh lý nền, bệnh tật, rối loạn tâm thần, dịch bệnh, chấn thương tái phát hoặc trở nặng hơn, hay (ii) bất kì tổn thương nào khác hoàn toàn do Người Tham Dự tự gây ra trong quá trình tham dự.

● Sự an toàn của tài sản cá nhân tại Sự kiện: BTC không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát nào khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng, sự cố về thời tiết... ảnh hưởng đến buổi biểu diễn và chất lượng của buổi biểu diễn.

● Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm khác phù hợp theo quy định pháp luật của Việt Nam.

F. ĐỔI, TRẢ, HỦY VÉ

● Chương trình chỉ bán vé qua một hệ thống duy nhất là ticketbox.vn. Vé đã mua không được đổi, trả, nâng cấp, hủy hay hoàn tiền, kể cả khi Người Mua thay đổi kế hoạch hoặc Chương trình dời ngày. BTC chỉ hoàn tiền vé trong trường hợp Chương trình bị hủy. Vé bị mất không được xuất lại.

● Trường hợp Chương trình bị dời ngày, hay buộc phải điều chỉnh nội dung biểu diễn và/hoặc danh sách nghệ sĩ, khách mời tham dự do các sự kiện bất khả kháng:

- Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, nằm ngoài khả năng kiểm soát của con người, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, cháy nổ, động đất, phá hoại, nổi dậy, bạo động, chiến tranh hoặc thảm họa tương tự khác, quốc tang, các trường hợp khẩn cấp quốc gia, lệnh cấm của cơ quan chức năng có thẩm quyền ngăn cấm việc tổ chức Chương trình, hoặc sự cố về sức khỏe, tính mạng của nghệ sĩ/khách mời tham gia Chương trình mà BTC không thể lường trước được.

- Sự kiện bất khả kháng cũng bao gồm việc xảy ra hoặc tái bùng phát dịch bệnh SARS-CoV2 hoặc các dịch bệnh có mức độ lây lan tương tự và cơ quan có thẩm quyền ban bố lệnh cấm tụ tập đông người, thực hiện giãn cách xã hội dẫn đến việc không thể tổ chức Chương trình mặc dù Các Bên đã áp dụng mọi biện pháp có thể.

- Trong trường hợp Chương trình bị ảnh hưởng do các sự kiện bất khả kháng nói trên, đơn vị tổ chức Chương trình sẽ thông báo đến Người mua thông qua phương tiện truyền thông của BTC về lịch tổ chức mới và không hoàn trả tiền vé.

- Trường hợp Chương trình bị hủy do các sự kiện bất khả kháng đã đề cập tại Quy định này, Đơn vị tổ chức Chương trình và Đơn vị bán vé sẽ thông báo đến Người mua thông qua phương tiện truyền thông của BTC và sẽ hoàn trả lại tiền trong vòng 2 tuần qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trả bằng tiền mặt phù hợp với sự sắp xếp của Ban Tổ Chức.

Quy định chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân của Người Tham Dự (bao gồm cả hình ảnh cá nhân) được quy định chi tiết tại Phụ Lục đính kèm.

Người sở hữu Vé Điện Tử và Mã Vé Điện Tử, Người Tham Dự được mặc định đã đọc, hiểu và đồng ý đối với các quy định này và cam kết tuân thủ các quy định tại đây và các quy định khác được niêm yết, thông báo tại buổi biểu diễn.

Người sở hữu Vé Điện Tử, Mã Vé Điện Tử, Người Tham Dự đồng ý rằng BTC có toàn quyền áp dụng mọi biện pháp cần thiết khác không được quy định tại đây nhằm đảm bảo an ninh, an toàn và chất lượng của buổi biểu diễn.

PHỤ LỤC VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trong quá trình Người Tham Dự mua vé và tham gia Chương trình, Công ty cổ phần Vie Channel (“Vie Channel”) có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Người Tham Dự với vai trò là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. Phụ lục này quy định về các dữ liệu cá nhân mà Vie Channel xử lý, mục đích xử lý, quyền và nghĩa vụ của Người Tham Dự và các nội dung khác phải thông báo cho chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

I. Phạm vi dữ liệu cá nhân xử lý:

1. Dữ liệu cá nhân (Dữ Liệu Cá Nhân): là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

2. Vie Channel thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Người Tham Dự gồm có:

a. Họ và tên;

b. Số điện thoại;

c. Địa chỉ email;

d. Hình ảnh của Người Tham Dự trong thời gian tham dự Chương Trình.

II. Mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân:

1. Xác minh thông tin và bảo đảm quyền lợi của Người Tham Dự khi tham gia Chương trình;

2. Xuất hóa đơn theo quy định pháp luật;

3. Sản xuất, truyền thông, quảng bá và khai thác Chương trình và/hoặc các sản phẩm, nội dung liên quan trên mọi phương tiện, nền tảng truyền thông, kỹ thuật số, mạng xã hội và các phương thức khai thác khác theo quy định pháp luật.

III. Thời hạn lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân

Vie Channel lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân trong thời gian cần thiết để đạt mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được xóa khi xảy ra một trong các trường hợp sau, tùy thuộc vào sự kiện nào đến trước:

a. Người Tham Dự yêu cầu xóa và Vie Channel đã xác minh .

b. Vie Channel đã hoàn thành mục đích xử lý và xét thấy không còn cần thiết lưu trữ thêm.

c. Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: 10 năm với dữ liệu kế toán; 5 năm với lịch sử giao dịch).

d. Thực hiện theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

e. Trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Khi tiếp nhận yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Người Tham Dự, Vie Channel có quyền thực hiện xác minh trước khi xử lý theo quy định pháp luật.

IV. Tổ chức, cá nhân được tiếp cận dữ liệu cá nhân

Tùy vào từng giao dịch, Vie Channel có thể chia sẻ một số Dữ Liệu Cá Nhân của Người Tham Dự cho các bên sau đây nhằm thực hiện các mục đích nêu tại Mục 2:

a. Đối tác cung cấp dịch vụ phân phối vé để kiểm tra, xác minh thông tin trong trường hợp cần tra soát, xử lý khiếu nại.

b. Công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Vie Channel trong phạm vi hợp lý theo quy định pháp luật.

c. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, kiểm toán, tư vấn pháp lý chỉ trong phạm vi cần thiết và có ký thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân.

d. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

V. Quyền và nghĩa vụ của Người Tham Dự

1. Quyền:

a. Được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

b. Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

c. Được yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân không chính xác. Vie Channel có thể yêu cầu cung cấp thông tin xác thực trước khi thực hiện.

d. Được yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

e. Được yêu cầu hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.

f. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật có hiệu lực tại từng thời điểm

2. Nghĩa vụ:

a. Người Tham Dự phải đảm bảo mọi thông tin cung cấp cho Vie Channel là chính xác và hợp pháp. Vie Channel được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp thông tin Người Tham Dự cung cấp không chính xác hoặc bất hợp pháp.

b. Trong trường hợp Người Tham Dự cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của người khác (người được tặng vé, người mua lại vé, v.v) cho Vie Channel, Người Tham Dự cam đoan đã có sự đồng ý của người này (hoặc người đại diện theo pháp luật của họ nếu họ là trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi) và tự chịu trách nhiệm lưu giữ bằng chứng về sự đồng ý này.

c. Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

VI. Thông tin liên hệ

Người Tham Dự có quyền gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân đến địa chỉ hoặc qua email của Vie Channel:

- CÔNG TY CỔ PHẦN VIE CHANNEL

- Địa chỉ: 222 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

- Email: fanservices@concert.viechannel.vn

MẮT NHẮM MẮT MỞ CONCERT - DAY 3 (HÀ NỘI)

Thông tin sự kiện

MẮT NHẮM MẮT MỞ CONCERT - DAY 3 (HÀ NỘI)

Ngày 01.11.2026 tại Trung tâm triển lãm Việt Nam (VEC)

BAN CÔNG A

BAN CÔNG B

TÂM TRÍ A

TÂM TRÍ B

HÀNH LANG A

HÀNH LANG B